Zaplatil jsem a nebyla mi vydána licence. Co mám dělat?

Kontaktujte nás na helpdesk@kinomania.cz. Při reklamaci je nutné uvést:

Kód, který jste dostali
Jméno filmu za který jste zaplatili
Verzi operačního systému, verzi Windows Media Playeru a konfiguraci Vašeho počítače.

Dále kontaktní telefon, kde se s Vámi můžeme spojit.

Kliknu-li na "Ano" pro získání licence, nic se nestane. Co mám dělat?

Nejčastěji se tento problém vyskytuje při přístupu ze sítí, kde je na firewallu zakázán prohlížeč Microsoft Internet Explorer.

Řešením v takovém případě je kontaktovat administrátora dané sítě.

Ve výjimečných případech může tento efekt souviset s poškozeným přehrávačem médií.

Tento problém lze řešit odinstalováním stávajícího přehrávače a následnou instalací jeho nejnovější verze.

Otestovat jestli Vám správně funguje spuštění filmu, můžete na ukázce zdarma: http://download.kinomania.cz/videos/testDRM.wmv

Kam mám napsat, když mám jiné potíže?

V případě, že se při užívání služby setkáte s jinými obtížemi, kontaktujte naši technickou podporu na adrese helpdesk@kinomania.cz.